FALLSTUDIE BEN & JERRY'S

1. Ausgangslage

Ben & Jerry's ist Kult. In den USA gehört die High-Premium Eiscreme zu den interessantesten Marken - ein erfolgreiches Unternehmen, das sich durch die besondere Geschäftsphilosophie der beiden Gründer von anderen grundlegend unterscheidet: Von Anfang an bis heute gehört die Übernahme von sozialer, ökologischer und gesellschaftlicher Verantwortung zu den zentralen Prinzipien des Unternehmens. Seit Beginn des Jahres 2003 ist Ben & Jerry's auch in Deutschland präsent, wobei neben Events und PR der Internet-Site von Anfang an eine zentrale Rolle im Medien-Mix zugedacht war.

Daher waren die wichtigsten Ziele:

• Besucher mit der Markenwelt in Berührung kommen lassen - sowohl rational als auch emotional (Hinweis: In Deutschland ist die Marke noch weitgehend unbekannt)
• Interessierte Kunden in die Scoop-Shops leiten
• ergänzend: Journalisten und Medien in ihrer Multiplikator-Funktion mit einem eigenen Presse-Bereich betreuen

Herausfordernd war übrigens auch die Zielgruppe: 18-35 Jahre alt, männlich und weiblich, Premium-Eisgeniesser, "young at mind". Eine Zielgruppe mit hohen Ansprüchen und noch höheren Erwartungen.