FALLSTUDIE BEN & JERRY'S

3. Die Strategie

Kurz zusammengefasst basiert die Strategie von str-act! auf sechs strategischen Überlegungen:

Lokale Situation berücksichtigen: In den USA ist Ben & Jerry's seit 25 Jahren etabliert; In Deutschland hingegen ist die Marke weitgehend unbekannt - daher mussten auch auf der Website andere Schwerpunkte gesetzt werden als auf den Internet-Sites der anderen Länder (z.B. wurde vorerst bewusst auf den Aufbau eines Shops verzichtet).
Ganzheitliche Medienstrategie: Da die Marke mit Events und Kampagnen sehr aktiv ist, wurde bewusst eine starke Verbindung "online-offline" hergestellt, um möglichst viele Synergien zu nützen. Durch die Kopplung von realen und interaktiven Events konnte die Botschaft auf mehreren Kanälen kommuniziert und so verstärkt werden.
Hochwertiges Eis: Um den Premium-Charakter des Produktes zu betonen, sollten möglichst viele interessante Fakten rund um die Zutaten und die Herstellung eingestreut werden.
Dialog mit Konsumenten: Ben & Jerry's ist eine sehr interaktive Marke; Daher sollte auch eine sehr interaktive Site geschaffen werden (mit einem Black Board, div. email-Formularen, einem Voting usw).
Viral Marketing: Um einen "rumour around the brand" zu schaffen, wurde im Rahmen eines viral-Marketing-Konzeptes Sorge getragen, dass "Mundpropaganda" für die neue Website ein wichtiges Element der Kommunikation darstellt (Newsletter, Highscore-Einladungen, usw).
Fokus auf Hauptsaison: Aus budgetären und praktischen Überlegungen wurde entschieden, den Schwerpunkt der Aktivitäten auf die Hauptsaison (d.h. Mai-August) zu legen.