ARTIKEL: DIE WEBSITES DER ZUKUNFT

Während die einen lediglich bestehende Prozesse auf das Medium Internet abbilden und damit krampfhaft versuchen, die alte Welt auf ein neues Medium zu übertragen, benutzen die visionären Unternehmen die neuen Medien, um mit deren Hilfe die Prozesse und Strukturen des Unternehmens neu zu gestalten. Damit werden neue Einkommensquellen geschaffen oder bestehende Prozesse effizienter gestaltet. So wächst Internet-Technologie immer stärker in die erfolgreichen Unternehmen hinein und revolutioniert dabei so gut wie alle Geschäftsprozesse. "e-Commerce" wird durch den Begriff "e-Business" ersetzt, der ein wesentlich umfassenderes Verständnis voraussetzt: Es heißt nicht mehr "Verdienen im Netz" sondern "Verdienen mit dem Netz".

Das Internet - Morgen

Auch morgen noch werden grundlegende Marktgesetze ihre Gültigkeit behalten; Aber dennoch wird sich vieles verändern.

Im Kampf um das knappste Gut der Zukunft - (online) Aufmerksamkeit - wird Marketing als Disziplin eine fundamentale Neuorientierung erleben. Ehrlichkeit, Transparenz, persönliche Ansprache und Kunden-Orientierung sind im Begriff das Mantra einer ganzen Generation von "Consumer Managern" zu werden, die den Begriff der "Brand Manager" ablösen.

Dynamische Kundenprofile lösen das Konzept der statischen Zielgruppen ab, aus Zielgruppen werden Zielpersonen. "Perceived 1:1-Marketing" wird zur neuen Geisteshaltung. Denn Kunden-Beziehungen erwirbt man nicht, man verdient sie.

Die Stoppuhr wird den Kalender als Metapher für Reaktionsgeschwindigkeit ablösen und damit das Zeitalter der "trial-and-error"-Philosophie einläuten: Nicht 100%ige Perfektion, sondern Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit sind die Gebote der Stunde.