7) Bieten Sie etwas an, das die Konkurrenz nicht auch (besser) anbietet? Gibt es einen haltbaren Konkurrenzvorsprung?

Es gibt Millionen von Sites im Internet; Das alles sind Konkurrenten von Ihnen, denn Ihre Zielgruppe kann nur eine Site zu einem bestimmten Zeitpunkt besuchen: Ihre oder eine andere. Die Entscheidung darüber wird in durchschnittlich sieben Sekunden getroffen. Ein einziger Klick, und Sie sind Ihren Besucher wieder los.

Bild 11: Thea

Ein gutes Beispiel für einen echten Konkurrenzvorsprung ist Thea, eine österreichische Margarine-Marke die mit einer der mächtigsten Rezept-Datenbanken im WWW einen Service präsentiert, den keine andere Marke in ihrem Konkurrenz-Umfeld anbietet (Mehr zu Thea Online erfahren Sie in unserer Fallstudie).

Bild 12: BMW films

Auch BMW hat daran gedacht: Auf der Website BMW-films lud der Automobil-Hersteller berühmte Regisseure (wie Ang Lee oder Guy Ritchie) dazu ein, aufwendige Kurzfilme ausschließlich für das Internet zu produzieren, mit Stars wie Mickey Rourke, Madonna oder Forrest Whitaker. Der Erfolg ist spektakulär: In 4 Monaten wurden Filme über 6 Mio. Mal heruntergeladen, Autohändlerbesuche stiegen im dreistelligen Prozentbereich an, und die Verkaufszahlen erhöhten sich im Kampagnenjahr um 12,5% obwohl die US Wirtschaft am absteigenden Ast war und es keine umfangreichen Produkteinführungen gab.

Diese beiden Beispiele zeigen auch eine weitere Notwendigkeit: ständige Innovation und Erneuerung. Denn ein Konkurrenz-Vorsprung ist nur so lange ein Vorteil als er haltbar (engl. sustainable) bleibt. Sobald er kopiert oder nachgeahmt wird - mittlerweile gibt es ja Routenplaner wie Sand am Meer - schwindet der Vorteil dahin wie Schnee in der Sahara.

Dann gilt es, etwas Neues zu finden. Denn eigentlich ist es ganz einfach: Wenn Ihre Site nicht etwas anderes oder etwas Besseres bietet als die Konkurrenz, dann wird der Besucher die Konkurrenz besuchen - und nicht Sie.

Tipp: Verschießen Sie nicht gleich zu Beginn ihr ganzes Pulver. Entwickeln Sie interaktive Applikationen oder interessanten Content, aber stellen Sie nicht unbedingt alles gleich zu Beginn ins Netz: Wenn Sie manche Bereiche erst nach und nach online stellen, bleibt Ihre Website so auch länger interessant.