8) Existiert für Wartung und Erweiterung Ihres Internet-Auftrittes eine Infrastruktur (Inhalte, Grafik, Technik) mit adäquaten Mitteln (Personal, Budget, Organisation)?

Ein TV-Werbefilm ist fertig, sobald er abgedreht ist und gesendet wurde. Die Print-Anzeige wird nicht mehr verändert, sobald sie das Belichtungs-Studio verlassen hat.

Doch im Gegensatz zu den klassischen Medien ist die Arbeit bei einer Website nicht getan, wenn sie "online" geht: Inhalte müssen erneuert werden, zeitlich begrenzte Aktionen ausgetauscht und Funktionalitäten erweitert werden, um die Site auch langfristig für ihre Besucher interessant zu halten.

Diese Aktualisierung verlangt nach entsprechenden Mitteln und adäquaten Prozessen: Es sollte frühzeitig definiert werden, welche Teile der Site in welchen Abständen durch wen aktualisiert oder erweitert werden.

Bild 13: Unox

Leider wird das allzu oft vernachlässigt - die Folge sind Sites, die auf längst abgelaufene Gewinnspiele verweisen oder deren letztes Aktualisierungsdatum Monate zurückliegt. Auf der niederländischen Unox Site konnte man sich beispielsweise Ende Jänner noch für einen Event registrieren lassen, der bereits am Neujahrstag stattgefunden hatte!

Tipp: Ein einfaches, aber sehr effizientes und zielführendes Instrument ist ein Content-Plan: In einem solchen Plan wird schon bei der Konzeption der Website festgelegt, welche Teile der Site in welchen Abständen durch wen aktualisiert oder erweitert werden. Auf diese Weise können die Aktualisierungen abgestimmt und rechtzeitig geplant werden, ohne dass es zu störenden Mehrgleisigkeiten kommt.

Bild 14: Typo3

Übrigens müssen Sie sich nicht davor sorgen, dass jede Textänderung auf der Site nur durch die Agentur durchgeführt werden kann und damit Geld kostet. Inzwischen gibt es überaus mächtige Content-Management-Systeme (im Bild das open-source System "Typo3"); Mit solchen System können Sie selber, mit nur einem kleinen bisschen an Einschulung und Erfahrung, alle wesentlichen Teile Ihrer Website selber warten und aktualisieren.

Aktuell und relevant zu sein bedeutet aber keineswegs, dass ständig alle Texte oder andere Inhalte überarbeitet werden müssen. Dynamische Datenbanken oder intelligente Dienste sorgen dafür, dass eine Site für Ihre Besucher auch längerfristig attraktiv bleibt (Das Beispiel Thea Online haben wir bereits erwähnt). Und wenn Sie wirklich clever sind, lassen Sie ihren Content sogar durch die Besucher Ihrer Site selbst erzeugen! Wie das geht, würde leider den Rahmen dieser Serie sprengen; Wir erklären Ihnen die Möglichkeiten aber gerne in einem unverbindlichen Gespräch.