11) Gibt es einen Kontroll- und Verbesserungs-Kreislauf (messen verbessern messen ... )?

Keine Website und keine Kampagne ist perfekt, wenn sie "online" geht. Die verfügbaren Technologien, akzeptierte Standards und vor allem die Erwartungen der Konsumenten verändern sich ständig - und machen eine laufende Anpassung des Internet-Auftrittes notwendig.

Kaum ein anderes Medium bietet so viele Möglichkeiten, um Erfolg und Misserfolg einer Kampagne zu messen. Innerhalb kürzester Zeit wissen Sie, ob Ihre Internet-Site besucht wird oder Ihre Zielgruppen auf Ihren Werbe-Banner klickt. Ziele können so laufend überprüft und Maßnahmen gegebenenfalls angepasst werden. So bleibt die Lösung auch bei geänderten Rahmenbedingungen auf Kurs und langfristig erfolgreich.

Bild 17: Web-Statistiken

Eines der wichtigsten Hilfsmittel zur Zielüberprüfung ist die laufende Analyse der Log-files. Das sind Dateien, die von Ihrem Server automatisch angelegt werden und jeden einzelnen Klick der Besucher auf Ihrer Website dokumentieren. Sie erfahren so, welche Seiten besucht wurden, wie lange Ihre Besucher auf der Site verweilten, oder woher Ihre Besucher kamen. Für die Analyse dieser Logfiles gibt es zahlreiche Programme, die alle wesentlichen Informationen analysieren und übersichtlich graphisch darstellen.

Zugegeben: Die richtige Interpretation dieser Daten ist leider nicht ganz einfach; Wenn Sie dazu Fragen haben, beraten wir Sie gerne.

Tipp: Logfiles geben lediglich rein quantitative Informationen wider; Unserer Erfahrung nach macht die Ergänzung durch Marktforschung (z.B. eine Online-Befragung) hier sehr viel Sinn, weil Sie damit auch qualitative Informationen bekommen. Sie erfahren so nicht nur, was Ihre Besucher auf der Site machen - sondern auch warum.

Mit Hilfe dieser Tools können Sie Ihre Ziele stets im Auge behalten und gegebenenfalls korrigierend eingreifen; Die Voraussetzung ist natürlich, dass Sie sich auch regelmäßig mit diesen Tools auseinandersetzen. Tun Sie das?