UNSERE DENKWEISE - DER INTERNET-KREIS

Das Internet als Medium hat seine ganz spezifischen Eigenschaften und Charakteristika, die es zu beachten gilt. Einige Beispiele: Das Internet ist...

nicht-linear: Die klassischen Medien sind meist sequentielle Medien: Der Handlungsablauf geschieht in klar-definierten aufeinanderfolgenden Schritten (oder haben Sie ein Buch schon einmal von hinten nach vorne gelesen?). Im Internet jedoch bestimmt der Besucher den Ablauf, je nachdem auf welchen Link er wann klickt. Damit erzählen aber nicht mehr Sie alleine Ihre Geschichte - die Besucher Ihrer Website erzählen sie sich zum Teil selbst.

interaktiv: Als interaktives Medium ermöglicht das Internet einen unmittelbaren Dialog mit dem Kunden, in vielen Fällen sogar ohne merkbare Zeitverzögerung ("real-time"). Das schafft die wichtigste Voraussetzung für den Aufbau einer Beziehung. Davon Gebrauch zu machen ist oftmals leichter gesagt als getan.

multimedial: Im Internet können verschiedene Medienformen auf einer einzigen Plattform eingebettet und gemeinsam dargestellt werden (z.B. Text, statische Bilder, bewegte Filme, Audio, usw).

transaktionell: Während beispielsweise im Fernsehen zwar Interesse und Kaufwunsch geweckt werden können, muss der Kunde für den eigentlichen Kauf-Akt immer noch in den Laden gehen; Im Internet hingegen reicht ein Maus-Klick, das Produkt ist gekauft und die gesamte Transaktion vollendet.

persönlich: Die neuen Technologien schaffen heute vielfältige Möglichkeiten, um Benutzer direkt und persönlich anzusprechen. Die Palette an Möglichkeiten reicht dabei von Cookies, die anonym den Zugriff regeln, über das Registrieren von Benutzerdaten, bis hin zur persönlichen Ansprache über e-Mail. Angebote können so auf die Bedürfnisse des Kunden maßgeschneidert werden. Dienste werden persönlich. Kommunikation wird relevant.

messbar: Kaum ein anderes Medium bietet so viele Möglichkeiten, um Erfolg und Misserfolg einer Kampagne zu messen. Binnen weniger Stunden, manchmal sogar Minuten, wissen Sie ob Ihre neue Kampagne funktioniert oder nicht. Und das rund um die Uhr, jeden Tag. Dabei wird sogar das tatsächliche Verhalten der Besucher Ihrer Website gemessen (und nicht, wie bei einer Umfrage, nur das was die Besucher zu tun angegeben haben).

Benutzer können teilnehmen und Einfluss nehmen: Kein anderes Medium bietet so viele Möglichkeiten für den Benutzer, Inhalte beizutragen und Einfluss auf die Gestaltung zu nehmen: Chats, Foren, Newsgroups, usw - oft ist der Beitrag der User ein wesentlicher Teil des Inhaltes (Beispiel: dooyoo.de).

Ohne zeitliche oder geographische Grenzen: Das Net kennt keine Zeit; Alles ist jederzeit und überall verfügbar. Die Information über Ihre Heimatstadt ist gleich schnell verfügbar wie die Wetter-Nachrichten in Süd-Vietnam. Ob Sie Ihr Buch oder eine neue CD in Hamburg, New York oder London bestellen, macht kaum noch Unterschied. Physische Grenzen verschwinden und zeitliche Unterschiede treten in den Hintergrund.