Willkommen zur Fallstudie für Schoeller Network Control!

1. Ausgangslage

Das Unternehmen gehört zu Österreichs führenden Unternehmen, wenn es um die Analyse, Optimierung und Sicherheit von IT-Ressourcen geht.

Die alte Website war jedoch nicht mehr als „führend“ einzustufen, da die laufende Wartung überaus umständlich, die Struktur sehr unübersichtlich und das Design nicht mehr zeitgemäß war. Die Homepage war überladen mit Dutzenden News, die teilweise bereits nicht mehr aktuell waren und den Besucher davon abhielten, rasch die eigentlich relevanten Informationen zu finden.

Dazu kam, dass die Website technologisch veraltet war und sich nur noch ein Mitarbeiter mit der Verwaltung des Systems auskannte; daher befürchtete die Geschäftsleitung, dass einerseits die Flexibilität bei Erweiterungen zunehmend schwieriger werden würde, und dass andererseits eine hohe Abhängigkeit von dem Mitarbeiter entstehen könnte.

2. Herausforderungen

Einfach eine neue, zeitgemäßere Website zu entwickeln wäre nicht allzu schwierig gewesen. Doch die spezifische Situation von Schoeller Network Control stellte das Team vor einige ganz besondere Herausforderungen:

  • Einerseits war es wichtig, einen Security-Spezialisten seriös und vertrauenswürdig zu präsentieren. Aber dennoch sollte die Website auch die kreative und spielerische Seite des Unternehmens zeigen.
  • Schoeller verfügte über unheimlich viele Inhalte: Dutzende Produkte, Seminare, Downloads, allgemeine Informationen, Neuigkeiten – all diese Inhalte sollten strukturiert und übersichtlich dargestellt werden.
  • Darüber hinaus waren viele Inhalte stark miteinander verflochten (zu vielen Produkten gab es Downloads, zu Grundlagen-Informationen passende Seminare, u.v.m.); hier galt es, all diese Verknüpfungen vorzusehen, ohne den Besucher mit Querverweisen zu überladen.

3. Die Strategie

Der zeitgemäße Auftritt für Schoeller Network Control wurde über ein ungewöhnliches Design erzielt, die Grundlage des Relaunches: Eine Matrix aus 12×7 farbigen Quadraten, die ihre Farbe verändern können.

Die Grundidee dabei war, durch ein eigentlich ganz simples optisches Hilfsmittel dafür zu sorgen, dass sich die Website schon auf den ersten Blick ungewöhnlich und innovativ darstellt – so wie das Unternehmen, das dahinter steht.

Um die Website nicht zu überladen, wurden die Hinweise auf verschiedene Bereiche der Site bewusst knapp gehalten: Auf der Startseite fand man daher nur die drei Top-News und drei Teaser. Damit wurde es auch möglich, dem Besucher verschiedene Zugänge zu erlauben: die „normale“ Navigation, ein Quicklinks-Menü, Links zu News-Artikeln oder die Teaser.

Und schließlich war eine wichtige strategische Überlegung, passende Inhalte in einer eigenen Box „related links“ zu präsentieren; zu der jeweiligen Seite passend und klar erkennbar, aber dennoch optisch klar getrennt und damit übersichtlich.

4. Lösung und Umsetzung

Die Lösung war ein ungewöhnliches Web-Design mit außergewöhnlichen Features:

  1. Ungewöhnliches Webdesign als Basis: Das Design besteht aus einer Matrix von 12×7 farbigen Quadraten – die bei jedem Aufruf der Seite anders angeordnet sind und zum Teil zeitgesteuert sowie in unterschiedlicher Frequenz ihre Farbe verändern.
  2. Das Design interagiert mit dem Besucher: Einige Quadrate reagieren auch auf Mausbewegungen der Benutzer und verändern ihre Farbe nur, wenn man mit der Maus über sie fährt – auf jeder Seite sind es andere. Das gesamte Basis-Design der Website bleibt damit grundsätzlich immer gleich; dennoch wirkt die ganze Site dynamisch, abwechslungsreich und sympathisch.
  3. Teaser machen neugierig: Auf der Startseite werden außerdem drei Teaser-Grafiken eingeblendet, die aus einem Pool von mehreren Teasern dynamisch erzeugt werden, wobei Schoeller die Gewichtung vorgeben und einzelne Teaser auch völlig ausschließen konnte. Die Teaser sollten den Besucher auf ganz besondere Bereiche der Website aufmerksam und so neugierig machen. Die Klicks wurden dabei vom System erfasst; dadurch konnte Schoeller feststellen, welche Teaser besonders viel Neugierde geweckt haben.
  4. Die durchdachte Aufteilung strukturiert Blickverläufe: Übersichtliche Informationen
    Sämtliche Informationen (hier zu einem Produkt) werden durch die Gliederung der Seite klar strukturiert und übersichtlich präsentiert. Die Redakteure konnten dabei für jeden Artikel, auch für jedes Produkt, passende Links angeben, die optisch bewusst abgegrenzt in einer eigenen „Verwandte Links“-Box (rechts) dargestellt wurden. Passende Inhalte waren so auf einen Blick verfügbar, ohne dass die Seite zu überladen wirkte.
  5. Alle Downloads wurden dynamisch kategorisiert und bei den Produkten bzw. dem allg. Download-Bereich dargestellt. Mit vielen Funktionen als Service für den Besucher und die Redakteure.
  6. Automatische Verwaltung aller Downloads: Alle Download-Dateien konnten von Schoeller über das Content-Management-System verwaltet und dem gewünschten Produkt zugeordnet werden. Damit war das System in der Lage, die richtigen Dateien nicht nur beim jeweiligen Produkt aufzulisten, sondern auch die gesamte Download-Rubrik automatisch zu verwalten, einschließlich einer dynamischen Kategorisierung nach Herstellern.
  7. Verwaltung aller Inhalte in einem übersichtlichen System: Sämtliche Inhalte der gesamten Website, von den Artikeln der einzelnen Seiten über die News-Einträge bis hin zu allen Produkten und Seminaren konnten von Schoeller im Content-Management-System erfasst und verwaltet werden. Die Eingaben erfolgten dabei, je nach Inhalt, über praktische Formulare oder sie konnten direkt als Text in einem Word-ähnlichen Textprogramm eingegeben werden.
  8. Mit Suchfunktionen rasch zum gewünschten Inhalt: Die gesamte Site konnte über eine übergreifende Suchfunktion nach den gewünschten Inhalten durchsucht werden, wobei auch alle dynamischen Inhalte automatisch berücksichtigt wurden. Zusätzlich dazu gab es sowohl für die Produkte als auch die Seminare eine eigene Suchfunktion, die neben Suchbegriffen auch weitere Einschränkungen erlaubten und so dafür sorgten, dass die gewünschten Informationen besonders schnell gefunden werden konnten (z.B. konnten bei der Seminar-Suche die Ergebnisse nach der gewünschten Seminardauer eingegrenzt werden).
  9. Alle Inhalte konnten einfach gepflegt werden: Als Content-Management-System wurde „TYPO3“ gewählt, das für die besonderen Anforderungen der schoeller-Website um zahlreiche Funktionen ergänzt und erweitert wurde. Darüber hinaus stellte ein umfassendes Berechtigungssystem sicher, dass nur berechtigte User auf die speziell für sie vorgesehenen Inhalte zugreifen und diese verändern konnten. Der Zugriff selbst erfolgte dabei sogar über einen RSA-geschützten Zugang – ganz wie es sich für einen Security-Spezialisten gehört.

5. Resultate

Schon die ersten Ergebnisse des Relaunches konnten sich sehen lassen: Bereits kurze Zeit nach der Online-Stellung der neuen Website konnten die Zugriffe deutlich gesteigert werden und es stieg die durchschnittliche Besuchsdauer dramatisch an.

Das konnte als klares Indiz gewertet werden, dass die neue Website den Besuchern gefällt und sie sich gut darin zurecht finden – was auch aus den ersten Reaktionen zu erkennen war, die beinahe ausnahmslos positiv ausfielen.