Willkommen zur Fallstudie für Thea Online!
1. Die Herausforderung
Thea ist eine Küchenmargarine. Wir schreiben das Jahr 1996. Eine Küchenmargarine online? 1996?
Zugegeben: Diese Fallstudie ist schon einige Jahre alt; doch die Strategie dahinter ist nach wie vor hoch-aktuell! Doch zuerst die Situation:
Thea, eine österreichische Marke, deren Geschichte bis ins Jahr 1923 zurückreicht. Eine sehr starke Marke mit einer Bekanntheit jenseits der 90% – doch mittlerweile war Thea von vielen Seiten unter starken Druck geraten: allgemein rückläufiger Fettkonsum, Trend zu Fertiggerichten, zahlreiche Konkurrenzaktivitäten. Darüber hinaus hatte die fehlende Marketing-Unterstützung der letzten Jahre zu einem angestaubten und altmodischen Image geführt.
Das Internet, gerade in seinen Anfängen, war da das ideale Mittel, um Thea moderner und zeitgemäßer zu machen. Nicht weil erwartet wurde, dass Heerscharen von Hausfrauen plötzlich die Website aufrufen würden; nein, die Überlegung war, dass schon alleine die bloße Tatsache, dass Thea eine spektakuläre Website hatte, den gewünschten Effekt für das Image haben würde.
Doch die Herausforderung blieb: Wie gestaltet man im Jahr 1 des Internet eine spektakuläre Website für eine Küchenmargarine?
2. Die Strategie
Spektakuläre Datenbank als Image-Träger: Herzstück von Thea Online war eine der größten und mächtigsten Rezept-Datenbanken im WWW.
Denn eine solche Datenbank ist wie kein anderes Medium geeignet, die Küchenkompetenz von Thea zu kommunizieren: Über 2.300 Rezepte, mit einer außergewöhnlich intelligenten Datenbank – Sie suchen Fischsuppen? Vegetarische Rezepte für Singles? Oder Rezepte mit Schinken und Käse (aber ohne Knoblauch) als Zutat, deren Zubereitungszeit weniger als 30min benötigt und wobei die Zubereitung in der Mikrowelle erfolgen kann?
All das und mehr leistet die Suchfunktion. Rezepte können in einem individuellen Wochen-Speiseplan zusammengestellt werden mitsamt der dazugehörigen Einkaufsliste; es gibt das Rezept der Woche, tausende Tipps und Tricks, Kochkurse, ein ausführliches Kochlexikon, Umrechnungstabellen, und vieles mehr.
3. Die Lösung
Bewusster „Retro“-Look: Für die grafische Gestaltung wurde ein bewusst „gemütliches“ Design gewählt; das passte ideal zur Markenwelt von Thea und hob gleichzeitig die Website gezielt von dem modernen Medium Internet ab.
Direkter Kontakt mit Konsumenten: Sogar die bekannten Thea-Kochbücher konnten online bestellt werden; über die Bestellungen, eigene Umfragen und zahlreiche weitere Kontakt-möglichkeiten konnte Thea wertvolle Informationen über die Besucher der Site sammeln.
4. Die Ergebnisse
Die Ergebnisse übertrafen selbst unsere kühnsten Erwartungen:
- Bereits nach kurzer Zeit hatte Thea Online über 50.000 Besucher/Monat – ohne Werbung; zur Erinnerung: Wir schreiben das Jahr 1996!
- Nominierung für den österr. Staatspreis für Werbung, Sieger der Kategorie „Verbrauchsgüter“.
- Tausende E-Mails begeisterter Thea-Verwender(innen).
- In den Umfragen beurteilten 94% die Website mit „sehr gut“ oder „gut“.
- Kostenlose PR im Wert von über € 50.000.
- Vielfältige User-Daten von mehreren Tausend Konsumenten.
- Messbare Verbesserung des Images.